Аналитики компании iTrack исследовали сайты интернет-провайдеров Москвы. Оценка осуществлялась по трем составляющим: удобство использования (юзабилити), дизайн и мнение респондентов.
Первое место занял сайт , второе и третье: и .
показал высокий уровень юзабилити, успешно сочетает удачную структуру с привлекательным дизайном, а вошел в тройку лидеров благодаря положительным отзывам респондентов о дизайне.
Отчет содержит более 20 карт внимания и более 30 графиков и доступен для бесплатного скачивания.
Анализ юзабилити сайтов складывался из оценок, полученных при помощи трех специальных методик. В первой методике использовались тепловые карты внимания, полученные при помощи технологии eye-tracking и данные о времени выполнения типовых заданий на сайте респондентами. Вторая методика – экспертная оценка специалистами по юзабилити компании iTrack, а также тестирование сайта по набору критериев. Завершающий этап оценки юзабилити – анкетирование. Пятнадцать респондентов заполнили анкеты, оценив по 10-балльной шкале каждый сайт по нескольким метрикам, таким как, например, качество текстов, подача информации о тарифах, простота нахождения контактной информации и т.д. Дизайн сайтов оценивался с помощью анкетирования по 5 метрикам, таким как современность, композиция, сочетание цветов и другим.
Последняя составляющая в оценке эффективности – мнение респондентов. При выборе поставщика услуг в бизнесе, ориентированном на частного клиента, всегда есть элемент эмоциональной составляющей в принятии решения. Поэтому респондентам предлагалось выбрать один сайт, который им понравился больше всего.
Итоги исследования подвела Анастасия Старкова: «Сайты выполнены на разном уровне, но видно, что их владельцы внимательно относятся к своим представительствам в интернете. Мы исследовали эффективность сайтов с точки зрения их клиентоориентированности, поэтому можно смело сделать вывод, что все участники уважают своих клиентов и очень ими дорожат».
Компания iTrack специализируется на разработке сайтов, веб-приложений, аудите сайтов, а также поддержке и сопровождении интернет-проектов. Наша компания динамично развивается. Нас рекомендуют друзьям и деловым партнерам. Цель компании состоит в том, чтобы, основываясь на богатом опыте и обширной базе знаний, обеспечивать качественные и доступные услуги нашим клиентам.