Мы разработали комплексный план действий для решения проблем.

В первую очередь мы сфокусировались на улучшении коммуникации между отделом продаж и клиентами. Внедрили воронку продаж и интегрировали телефонию от Мегафон, что позволило автоматизировать процесс создания сделок, отслеживать пропущенные звонки и записывать разговоры.

Далее мы настроили карточку лида для более эффективного сбора информации о клиентах и настроили воронку продаж для автоматического уведомления о задачах. После этого настройка карточки сделки позволила отслеживать информацию о машинах, страховании, кредитах, расчетах стоимости. Завершив настройку системы, мы провели обучение персонала через вебинары, сохраняя информацию для последующего использования.

Кроме того, мы организовали вебинары для клиентов по обучению и использованию CRM-системы, а также создали короткие видеоролики с ответами на часто задаваемые вопросы. Все материалы были сохранены для дальнейшего использования и обучения новых сотрудников.

• Автоматизация рутинных задач, сокращение времени на их выполнение.

• Увеличение процента выигранных сделок благодаря более эффективному управлению продажами.

• Улучшение качества информационной базы и потоков информации, что повысило точность и своевременность принятия решений.

• Улучшение коммуникации с клиентами и внутри компании, что способствует укреплению отношений и повышению уровня обслуживания.