X5 Retail
Базовое внедрение Битрикс24 для цифровой платформы компании X5 Retail Group
О компании
X5 Retail Group - крупнейшая розничная компания в России. Ритейлер управляет торговыми сетями «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Чижик».
Наша компания успешно внедрила корпоративный портал для Dialog X5 - сервиса для партнеров X5 Group. На данный момент к Dialog подключено более 300 поставщиков.
Цифровая платформа является собственной разработкой ритейлера. Этот сервис предоставляет возможности для эффективного взаимодействия между партнерами и компанией X5 Group.
Сервис Dialog X5 представляет собой удобный инструмент, который позволяет партнерам получать информацию о товарах и акциях, совершать заказы, получать товары с доставкой, а также принимать участие в программе лояльности X5 Club.
Задачи
Автоматизация работы отдела продаж
Интеграция и отслеживание всех этапов взаимодействия с клиентами
Настройка системы отчетности по сделкам
Ввести инструменты для отслеживания эффективности сотрудников отдела продаж
Выявление и решение специфических задач структурных подразделений Заказчика с помощью функционала корпоративного портала
Бизнес работает
в Битрикс24
в Битрикс24
Что такое Битрикс24?
Узнать
Реализация
1. Сбор данных по проекту и аудит продуктов заказчика
На первом этапе работы над проектом проводился сбор данных. Этот этап включал в себя встречи с представителями X5 Group для определения целей и анализа текущих бизнес-процессов.
Параллельно проводился аудит отдельных продуктов цифровой платформы Dialog X5, таких как Insights, Logistics и Targeting для выявления потенциальных улучшений. Дополнительно на этом этапе сделали описание и разработку графических моделей бизнес-процессов.
В итоге была представлена дорожная карта проекта, включающая прописанные этапы проекта и их сроки. Все этапы работы согласовали с заказчиком.
2. Разработка технического задания
Были проведены работы по формированию точных требований к проекту, выбран оптимальный хостинг, представлены визуальные материалы бизнес-процессов заказчику.
3. Настройка CRM
На данном этапе проводились первичные настройки системы, активация лицензии, развертывание на серверах клиента или в облаке, а также внедрение бизнес-процессов с их интеграцией в среду Битрикс24. После завершения настройки системы проводились тестирование, презентация заказчику с последующей отладкой. Этот этап завершился финальной фазой работ, включая подготовку документации и передачу настроенной CRM заказчику.
4. Обучение и анализ результатов
На четвертом этапе внедрения Битрикс24 в цифровую платформу сотрудники успешно прошли обучение, а руководители овладели новыми инструментами. Проект был оценен, проведен анализ результатов, разработаны планы развития, техподдержки и доработок.
На первом этапе работы над проектом проводился сбор данных. Этот этап включал в себя встречи с представителями X5 Group для определения целей и анализа текущих бизнес-процессов.
Параллельно проводился аудит отдельных продуктов цифровой платформы Dialog X5, таких как Insights, Logistics и Targeting для выявления потенциальных улучшений. Дополнительно на этом этапе сделали описание и разработку графических моделей бизнес-процессов.
В итоге была представлена дорожная карта проекта, включающая прописанные этапы проекта и их сроки. Все этапы работы согласовали с заказчиком.
2. Разработка технического задания
Были проведены работы по формированию точных требований к проекту, выбран оптимальный хостинг, представлены визуальные материалы бизнес-процессов заказчику.
3. Настройка CRM
На данном этапе проводились первичные настройки системы, активация лицензии, развертывание на серверах клиента или в облаке, а также внедрение бизнес-процессов с их интеграцией в среду Битрикс24. После завершения настройки системы проводились тестирование, презентация заказчику с последующей отладкой. Этот этап завершился финальной фазой работ, включая подготовку документации и передачу настроенной CRM заказчику.
4. Обучение и анализ результатов
На четвертом этапе внедрения Битрикс24 в цифровую платформу сотрудники успешно прошли обучение, а руководители овладели новыми инструментами. Проект был оценен, проведен анализ результатов, разработаны планы развития, техподдержки и доработок.
Особенности проекта
- Интеграция с почтой;
- Интеграция с телефонией;
- Интеграция с сайтом
- Выбор и интеграция с сервисами e-mail рассылок;
- Настройка индивидуальных отчетов
Подробнее о проекте
Результат
В системе заведены все текущие сделки и загружена вся предоставленная клиентская база;
Настроена работающая автоматическая система учета и фиксации входящих заявок (Лиды);
Автоматизированы работы по обработке и ведению сделок. Настроены воронки продаж с автозадачами;
Настроены необходимые бизнес-процессы;
Сотрудники обучены и работают в Битрикс24.
Понравился проект? Тогда сработаемся
Сделайте заказ, заполнив форму, позвонив нам по телефону +7 (499) 647-42-47
или написав на e-mail hello@itrack.ru.